“贵行工作人员在我遭遇跨境诈骗时展现出的专业、负责与担当，致以最诚挚的谢意。贵行不仅是金融服务的提供者，更是客户资金安全的坚实守护者！”。4月16日，邮储银行武威市文昌路支行营业主管收到客户严先生的致谢短信，对支行工作人员成功守护其账户资金及全程贴心服务表示感谢。
4月15日，邮储银行甘肃省分行外汇业务系统监测到一笔金额为大额港币的银邮汇款申请。该笔交易申报用途为“因私出国旅游费支出”，国际收支交易编码选择“其他私人旅行”。经工作人员判断，依据客户尽职调查管理相关办法，指派客户所辖机构武威市文昌路支行联系客户进行该笔交易资金用途及背景真实性核实。文昌路支行经与客户沟通，发现客户遭遇跨境诈骗，遂上报省分行个人金融部终止该笔交易并将汇出资金退回客户账户，成功避免客户资金损失。（董建梅）
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