近日，市民王女士致电中国人寿烟台分公司，咨询其已故父亲的保险理赔手续。经核实，相关保单受益人为法定，而王女士母亲年事已高且身体状况不佳，行动不便，无法亲自到柜台完成签字确认等理赔金转让相关流程，一时间犯了难。了解到王女士的特殊情况后，中国人寿烟台分公司迅速启动人性化服务预案，安排两名业务骨干携带相关
