物业管理人员进行笔试。记者 梁晶晶 摄
近日，2025年包头市昆都仑区物业管理行业职工职业技能比赛开幕，来自昆都仑区12家物业服务企业的56名物业行业精英，围绕保洁、秩序维护、物管、电工4个竞赛项目展开激烈角逐。比赛中，选手们用工匠精神面对“家务事”，互鉴互学，共同推动我市物业管理服务向更加专业化、标准化、智能化方向发展。
“从来没有想过日常收拾家、维持秩序等工作竟然有这么多的门道，经过赛前的认真学习，自己反复不断地练习，越发觉得这些‘家务事’不仅是一门技能，甚至是一门学科，学好了不仅能提升自己，更能让自己成为‘家务事’里的大国工匠。”刚刚从保洁组实际操作比赛下来的褚伟玲擦去额头上的汗水，激动又略显紧张地说。
门外等待的兰春霞着急地询问比赛的情况。“都是咱们之前学习过的，只要按照标准有序地完成擦玻璃、收拾房间、垃圾清扫和分类等，应该没啥问题。”褚伟玲没有一点隐瞒地讲述着自己的感受，一再提醒兰春霞“千万不要紧张”。
此次，褚伟玲和兰春霞代表包头市奇仑物业有限公司参加比赛。在赛前选拔中，她们二人从100多名保洁员中脱颖而出。兰春霞告诉记者，她从事物业保洁工作已经7年，过去她一直觉得“保洁就是打扫卫生，每个女性都会干”。然而，工作之后，她发现自己要学的东西特别多。两年前，她代表公司参加过一次昆都仑区物业管理行业职工职业技能比赛，取得了三等奖。“那是我打工以来获得的第一个奖。比赛完我意识到，保洁工作会干和干好完全是两回事，这次我就是冲着更好的成绩来的。”
参加物业管理员比赛的栗文燕来自中浩物业，一脸自信的她不论是礼仪展示还是抽取试题后的沉着回答，都让场上的裁判非常满意。赛后她告诉记者：“虽然是比赛，但是比赛的内容都是日常物管中的常见事。日常工作中，我主要负责解决业主各类投诉问题。因为很多问题都是突发，就要求我们不仅有能力解决，还要稳、准，且能安抚业主的情绪。这次比赛前，公司做了专门的培训，让我对自己的工作有了全新的认识。赛前、赛后通过和其他选手沟通，我学到了很多，我对自己从事物业管理这个工作充满了信心。”
方兴智慧物业公司的伭杰带领队员参加的是秩序维护的比赛。齐步行进与立定，跨立、立正、敬礼以及消防演练中，三个人的队伍整齐划一且合作密切，赢得了围观选手的掌声。伭杰说：“很多人都会轻视保安这份工作，但我们是距离居民最近的一道防线。随着我市高层建筑社区的增加、车辆的增加，给保卫和秩序维护工作提出了更多的挑战。如果我们没有真本事和责任心，一旦发生突发情况，就很难胜任。这次比赛其实是长本事的最好机会，我们自己不仅要学好，还会把学到的本领带回去，全面提升我们队伍的整体素质。”
本次比赛由昆都仑区总工会、昆都仑区住建局、阿尔丁街道办事处主办，昆都仑区物业行业发展中心、昆都仑区物业管理协会、昆都仑区物业管理行业工会联合会承办。昆都仑区物业行业发展中心主任李永强表示，本次技能比赛不仅是昆都仑区物业管理行业的一次盛会，也搭建了一个互学互鉴的平台，通过理论考核、实操比拼、团队协作等环节，让物业管理单位和业主们看到了物业行业技术标准的提升，也看到了精益求精、追求卓越的工匠精神在物业领域的传承。
（包头市融媒体中心记者：赵永峰，梁晶晶）
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